<<失敗しないリフォームの入口設計>>【おださが不動産】相模原・座間・小田急線の不動産売買は当社へ

（1）着工前は安く見せて安心させ、解体後に「想定外」という言葉で高額追加請求。
（2）無料診断・無料点検という入口から、「今すぐやらないと危険」と恐怖訴求。
（3）完成後・引渡し後に“契約書に書いてある”と言われて泣き寝入り。
（4）「相見積」と言いながら仕様がバラバラで比較不能＝価格比較の意味がない。
いずれも「契約前に第三者判断が無い状態で業者に向き合った」ことが共通原因です。

核心は2つに収束します。
①「後戻りできない段階になってから追加・本音を出す」
②「比較・判断できない状態にしてから契約させる」
人間は“やり始めたものを途中で止めにくい”心理を持っています。それを前提に設計された営業構造です。だから意志の強さ・人柄・慎重さの問題ではなく、一般人が敗けるように設計された構造で起きます。

(1) 解体後の想定外ラッシュで総額が2〜3倍に跳ねた
(2) 実は不要だった耐震・屋根・床下の交換を契約していた
(3) “安い見積”に飛びついて結果的に高くついた
これらは特別な運の悪い人の話ではなく、入口判断を誤った人に日常的に生じている「頻発型トラブル」です。

リフォームで失敗を防ぐために、専門知識を急に覚える必要はありません。
しかし「やってはいけないこと」と「最低限だけやるべきこと」を押さえるだけで、被害の可能性は驚くほど下がります。

■（１）その場では決めない — 一晩置くだけで危険は激減
営業側は「今決めないと損」「今日中なら割引」と即決を誘います。
しかしリフォームは“急いで決める必要のない契約”です。
持ち帰る・一晩寝かせるだけで冷静さが戻り、押し込み型契約を防げます。

■（２）見積は“金額”ではなく“中身の差”を確認する
「A社は150万」「B社は180万」だけでは比較になりません。
内訳・仕様・保証・撤去費・諸経費など、何にいくら含まれているかを見る必要があります。
ここが読めない場合は、他人に渡して見てもらうだけでも判断の質は大きく上がります。

■（３）契約前に必ず第三者へ共有する
契約書・見積書は「後から守るため」の道具ではなく、
“契約前に赤信号を発見するための資料”です。
自分以外の目（家族・不動産会社・第三者）に一度通すことで、
「本人だけでは気付けなかった危険な条件」が高確率で見つかります。

ここまで徹底すれば、専門知識がなくても
「高額追加」「不要工事」「泣き寝入り」は大幅に防げます。

守りは“着工後”ではなく “契約前” にしか働きません。
だからこそ、最初の行動がそのままリフォームの命運を分けます。

当社はリフォーム工事の受注を目的としていないため、
“契約させる側の論理”ではなく
「失敗させない」ための立場で関わることができます。

■（１）金額帯（上・中・下）の整理と方向性の明確化
一つ目の見積や提案が「正解」に見えてしまうのが失敗の入口です。
当社では、同じような工事なら
「上はいくら位・中はいくら位・下ならこの辺り」という
ざっくりとした 現実的な相場感 を事前に提示し、
判断の軸を作った状態で業者と話ができるようにします。

■（２）複数社の比較調整（紹介だけで終わらない）
紹介して終わりではなく、「A案・B案の特徴はどこが違うのか」「どの会社が自分の希望に合っているのか」など、比較時の視点整理やヒアリング整理まで伴走します。
「紹介したら終わり」ではなく “選ぶ段階”に付き添う ことが目的です。

■（３）打ち合わせの立ち会い（希望時のみ）
希望があれば、業者との最初の打ち合わせに当社も同席し、
・伝え漏れや聞き漏れの防止
・条件のすれ違いの防止
・不要な追加提案の抑制
など、その場の安心感と抑止力 として機能します。
第三者が同席するだけで業者側の態度が変わるケースも珍しくありません。

■（４）ストップをかける役割ができる
当社は工事を売らない立場のため、
「この条件なら契約は一旦止めた方がいい」
「今は決めなくて良い案件」
という “ブレーキ” の提案ができる 稀少な立場です。
営業側には絶対にできない役割を担えます。

当社の支援は
「どの会社に頼むかを決める作業」ではなく、
『失敗しない土台を作ってから決めるための支援』 です。

表現を変えると――
「ほとんどの一般の方は、“まず業者へ行く”という動き方が向いていない」
と言えます。理由はとても単純で、多くの人が以下のいずれかに当てはまるからです。

■（１）予算がまだ固まっていない人
予算が曖昧なまま業者に行くと、提示された金額に感情が左右されます。
結果として「安い方」に飛びつくか、「高い提案」に引っ張られるかの二択しか残らず、
“自分の軸で決める”という判断ができなくなりやすい層です。

■（２）比較の仕方が分からない人
相見積を取れば安心と思われがちですが、仕様・項目・工法・保証の条件が違えば、
それは「同じ物では比較していない」状態です。
比較の土台が整っていない人ほど、業者先行は危険度が上がります。

■（３）営業に弱い／押されると断りづらい人
これが実は最頻出です。
リフォーム営業は“その場で決めさせる型”で設計されています。
・今日契約なら割引
・今決めないと材料が確保できない
・キャンセルするなら違約金
こうした言葉を真正面から浴びた時、冷静な判断ができる人は一握りです。

■（４）「自分はまだ詳しくない」と自覚がある人
知識が足りていない段階でプロと対面しても、
質問の仕方・疑問の見つけ方・違和感の言語化ができません。
結果として“言われたことを飲み込むしかない状況”が生まれます。

つまり、
これらに一つでも当てはまる人は「先に業者に行かない方がいい人」 です。
そして現実には、リフォームをこれから検討する人の大半がこの条件に該当します。

だからこそ 「まず第三者相談 → その後に業者」 という順番が合理的なのです。

リフォーム相談は、多くの人が
「自分と業者の二者だけ」で進めようとします。
しかし、この形は心理的にも情報的にも 最も不利な構造 です。
そこに第三者が加わるだけで、状況は大きく変わります。

■（１）営業側の“押し込み”が成立しにくくなる
第三者の目があると、
・脅し文句
・即決要求
・不安を煽る言い回し
などが目に見えて減ります。
業者にとって “外部の目” は最大の抑制装置です。

■（２）不安や疑問が“言語化”できる状態になる
本人は「なんとなく不安」「説明が腑に落ちない」で止まります。
第三者がいると、
「つまり、これは●●という意味ですか？」
「これは後から費用が上がる可能性がありますか？」
と、疑問を 言葉にして代弁 できます。
これだけで判断品質は別次元になります。

■（３）判断基準が“感情”から“条件”に変わる
二者だけだと
「感じが良いから」「高圧的で怖いから」など感情に引っ張られます。
第三者が入ると、
「条件として妥当か」「比較として整っているか」
という軸のすり替えが起こり、判断が論理側に移ります。

■（４）結果として「納得して選ぶ」状態が作れる
価格が安い・高いが問題ではありません。
多くの人が後悔するのは
「何が正しかったのか分からないまま決めてしまった」という感覚です。

第三者が介入すると
“理解して選んだ”という納得感が確保され、
その後の不満・後悔・疑念が大幅に減ります。

要するに第三者が入る効果は、
単なる「助言」ではなく
意思決定の品質そのものを変える ということです。

第三者に相談してから業者と向き合った人は、
「理屈として得をした」「気持ちとして守られた」
——この両方の利益を得ています。どちらか一方ではなく両方です。

■（１）金銭的な損失回避（数十万〜数百万円単位）
・不要工事を契約しなかった
・解体後の“想定外”追加を事前に防げた
・相見積の条件差を揃えて無駄払いを防げた
“節約”ではなく 払わずに済んだ損失 という形で利益が出ています。

■（２）精神的な安心 — 途中で疑いながら進める地獄から解放
工事が始まってから
「本当にこれで良かったのか？」
「削られていないか？」
「騙されていないか？」
という疑念を抱えたまま進むのは非常にストレスです。
事前相談した人はこの精神負担が ゼロに近い状態 で着工できます。

■（３）「納得して選んだ」という満足感の獲得
人は価格よりも 決定プロセス に満足・不満を感じます。
・急かされて決めた
・よく分からないまま承諾した
こうした決め方は後悔を生みます。
第三者が入ることで「理解して・比較して・選んだ」という
納得型の着地ができるため、完成後の満足度が明確に高くなります。

■（４）将来のメンテナンス判断も楽になる
リフォームは「今回で終わり」ではなく
今後の維持管理・再工事にもつながる情報です。
最初に整理された状態で判断しておくことで
次回以降のリフォーム判断も迷わず進められる土台ができます。

つまり第三者相談の利益は
その瞬間だけでなく「工事の前・最中・後・未来」のすべてに波及します。

リフォームは「誰に頼むか」より前に
『どの順番で進めるか』で結果が決まる分野 です。

多くの失敗は技術不足でも運でもありません。

そのほとんどが——
・業者へ先に行った
・第三者の視点を通さず契約した
このたった2つの順番の誤りから発生しています。

逆に言えば、
「まず相談 → その後に業者」 の順番を守るだけで
・不要な工事は避けられ
・追加請求のリスクは下がり
・決断の質は向上し
・精神的な不安も消え
・後悔しない選択に近づく
——これはほぼ必然的に起こる結果です。

そして重要なポイントはもう一つあります。
それは 「今の段階がまだ守れる段階だということ」 です。

・まだ決めていない
・まだ業者に行っていない
・まだ契約していない
この「まだ」の状態こそ、最も防御が効く地点です。
ここを過ぎてからでは守れる範囲は急激に狭くなります。

迷っている今こそが、
実は 最も相談する価値の大きいタイミング です。
一人で抱え込まず、まずは安全側で一歩踏み出してください。

リフォームが頭によぎった際には、是非、当社にお声掛けをください。